Flüge verspätet und nicht auf dem Niveau kommuniziert, an das ich von anderen Fluggesellschaften gewöhnt bin. Die Crew scheint ihren Job zu hassen, und das merkt man. Es kostet nichts, zu lächeln und ein wenig freundlicher zu sein. Außerdem gibt es keine Flugsteige, die Passagiere müssen Treppen benutzen, was für meine älteren Eltern schwierig ist. Was bringt es, Rollstühle zu bestellen?